如何查询本机物理地址（MAC地址）和IP配置 使用路由器的住宅用户出现“无法上网”或者“网速慢”等现象的处理 住宅用户PPPoE宽带拨号使用问题处理 锐捷用户使用问题处理 单位用户上网慢、无法打开网页、无法下载问题处理 忘记IP地址、账号、密码等相关问题 办公楼宇、学生公寓及住宅用户开户方法 电脑中病毒、系统故障等问题是否属于网络维护范围？ 出现故障怎么办 什么情况下会启动动态地址分配服务（DHCP服务）？ 为什么我的机器认证正常，但上网有时能通，有时无法通，也就是所有的时通时断？ 如何用命令查看本机mac地址（网卡物理地址）与IP地址等信息？ 有用户反应，上有些网站慢，或上不去，但用其它机器上此网站正常？ 上网时断时通该怎么处理？

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