住宅用户PPPoE宽带拨号提示691或678错误该提示错误原因是“用户欠费”或“密码错误”，请携带相关身份证明（身份证、工作证）到客服中心办理。住宅用户PPPoE宽带拨号提示651错误请重新插拔网线或更换新的网线尝试重新拨号。